REZERVASYON

1. Nasıl rezervasyon yapabilirim?
  1. Rezervasyon yapmak istediğiniz “otel adını” ya da “konumu” girin. “Giriş” ve “çıkış tarihlerini” seçin. “Yetişkin sayısını” ve “yaşlarıyla” birlikte “çocuk sayısını” girin. Gerekliyse “yeni grup” ekleyin. “Ara” yazısına tıklayın.
  2. Aramayı daraltmanız gerekirse, “helal yiyecekler”, “alkolsüzlük kuralı”, “bayanlara özel” veya “yorum puanı” gibi “filtreleri” kullanın.
  3. Gerekliyse, “sıralama” seçeneklerini (fiyat, yıldız, tesis adı, yorum) kullanın.
  4. “Satın al” yazısına tıklayarak oteli ve oda türünü seçin.
  5. Rezervasyonunuzu gözden geçirin, gerekliyse “havaalanı transferi” gibi “ekstraları” ekleyin ve “Devam Et” yazısına tıklayın.
  6. “Rezervasyon Sahibi” alanlarının tamamını doldurun (İsim, Soyisim, E-posta, Cep Telefonu).
  7. Bazı tesisler, rezervasyonu onaylamak için ön ödeme talep eder. Çoğu durumda, "Daha sonra öde" seçeneğiyle bir rezervasyonu onaylayabilirsiniz. Rezervasyonunuzu tesisin ödeme politikasına bağlı olarak onaylayabilirsiniz.
2. Telefonla rezervasyon yapabilir miyim?

Tüm rezervasyonlar çevrimiçi olarak yapılmalıdır. Yardım için Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

3. Rezervasyon onayımı ne zaman alacağım?

Rezervasyon talebinizi tamamladıktan sonra onayınızı alacaksınız. Ödeme gerekiyorsa, ödemenin tamamı alındıktan sonra rezervasyon onaylanacaktır.

4. “24 saate onaylamalı” rezervasyon nedir?

Bazı tesisler, özellikle de villalar, anında onaylama imkanı sunmayabilir. Bu durumda rezervasyon müsaitliği 24 saat içinde onaylanacaktır. 24 saate onaylamalı rezervasyonu yaptıysanız onay gelene kadar lütfen uçuş rezervasyonu yapmayın.

5. Çocuğum/çocuklarım için ekstra yatak/bebek karyolası alabilir miyim?

Tesis sayfasındaki oda bilgisi genellikle ekstra yatak/bebek yatağı sağlanıp sağlanamayacağı veya ekstra ücret talep edilip edilemeyeceği bilgisini vermektedir.

6. Rezervasyondan sonra otel fişi alacak mıyım?

Resepsiyonda rezervasyonunuzun kanıtı olarak kullanabileceğiniz bir rezervasyon onay e-postası alacaksınız.

7. Rezervasyon onay e-postasının çıktısını almam gerekir mi?

Hayır. Tesise varışta, rezervasyon sırasında belirttiğiniz üzere rezervasyon sahibi olarak adı geçen kişinin kimlik kartını (pasaport veya ehliyet) göstermesi gerekmektedir.

8. Rezervasyon için ödeme yapmazsam ne olur?

Depozito veya tutarın tamamının ön ödemesini gerektiren rezervasyonlarda, gerekli tutarın ödemesi alınana kadar rezervasyon onaylanmayacaktır. Ödemesiz veya ön ödemeli olarak onaylanan rezervasyonlarda, belirtilen son tarihe kadar kalan tutarın tamamının ödenmesi gerekmektedir. Son ödeme tarihi geçerse rezervasyon otomatik olarak iptal edilecektir.

9. Neden oda seçemiyorum?

Seçilen tarihlerde oda müsait olmayabilir veya seçilen oda türü belirtilen kişi sayısına uygun olmayabilir.

10. "Varsayılan misafir sayısı" nedir?

Bu uyarı otel tarafından belirli bir odada rahat konaklama için önerilen misafir sayısından daha yüksek misafir sayısı ile arama yaptığınızda karşınıza çıkar. Oda için önerilen misafir sayısı, odanın varsayılan yatak kapasitesine bağlı olarak belirtilir. Otel belirttiğiniz kişi sayısı için size bu odayı tahsis edecektir fakat daha konforlu bir konaklama için daha az kişinin konaklaması önerilir. Eğer konuklar oda büyüklüğünden memnun kalmazlarsa, HalalBooking bundan sorumlu tutulamaz.

11. Rezervasyon sırasında hata yaptım, ne yapmalıyım?

Lütfen rezervasyonunuz için iptal etme politikasını inceleyin. Bu politika iptal veya düzenlemenin ücretli veya ücretsiz olarak mümkün olup olmadığını belirtir. Genel olarak geri ödemesiz rezervasyonlar değiştirilemez.

12. “Her şey dahil” ne demek?

Genel olarak çoğu tesiste her şey fiyatlar, konaklama + tüm öğünleri ve içecekleri kapsar (Kahvaltı + Öğle Yemeği + Akşam Yemeği) ancak ancak bazen her şey ücretsiz değildir, bu nedenle sipariş vermeden önce her zaman otel personeline danışmak faydanıza olacaktır. Uçak biletlerinin dahil OLMADIĞINI unutmayın.

13. Uçuş rezervasyonumu nereden yapabilirim?

HalalBooking üzerinden uçuş rezervasyonu yapamazsınız. Doğrudan bir havayolu şirketi ile rezervasyon yapabilirsiniz.

14. Nereden araba kiralama rezervasyonu yapabilirim?

HalalBooking üzerinden kiralık araç rezervasyonu yapamazsınız. Araba kiralamak istiyorsanız, doğrudan varış havaalanındaki bir araç kiralama şirketiyle iletişime geçmeniz gerekir. Ancak, belirli destinasyonlarda havaalanı transferleri sağlıyoruz.

15. İki yataklı oda ve çift kişilik oda arasındaki fark nedir?

Çift kişilik odada bir adet çift kişilik yatak bulunmaktadır fakat iki yataklı odada iki adet tek kişilik yatak bulunmaktadır.

16. “Geri ödemesiz” ve “ücretsiz iptal” arasındaki fark nedir?

“Geri ödemesiz oda” fiyatı genellikle “ücretsiz iptal” fiyatlarına göre daha uygundur. Ancak iptal etme politikaları farklıdır ve genellikle iptal halinde oda fiyatının tamamını ödemeniz gerekir. “Ücretsiz iptal” fiyatı olan odaları ise tesis tarafından belirtilen tarihe kadar iptal etme durumunda hiçbir ücret alınmayacaktır. İptal politikası ile ilgili detayları rezervasyon yaptırdığınız tesisin sayfasında veya e-posta ile gönderilen rezervasyon onayınızda bulabilirsiniz.

17. HalalBooking’in hukuki şartlar ve koşullarını nerede bulabilirim?

Rezervasyon koşullarımızı buradan okuyabilirsiniz.

18. HB Loyalty Club nedir?

Müşteri sadakat programımızda üyelerimize ayrıcalıklar ve indirimler sunan 3 statü seviyesi bulunmaktadır - Gold, Platinum ve Diamond. Sadakat kulübümüze katıldığınızda Gold statüsüyle başlarsınız. HalalBooking® ile yapılan her konaklamadan sonra Puan kazanarak Platinum ve Diamond statüsüne erişirsiniz. Daha yüksek statülere ulaşmanıza yardımcı olacak Statü Puanları kazanmak için arkadaşlarınızı davet edebilirsiniz. Statü Puanlarına ek olarak, HalalBooking'de rezervasyonu yapılan her konaklama için, ileride tatil rezervasyonlarınızda harcayabileceğiniz Para Puan kazanırsınız.
İndirimlerden ve ayrıcalıklardan faydalanmak için HB Loyalty Club’a hemen kayıt olmanızı tavsiye ediyoruz. HB Loyalty Club ile ilgili tüm bilgiler için bağlantıya tıklayın.

19. Bitişik oda imkanı ne demektir?

HalalBooking misafirleri çoğunlukla çocuklu ailelerdir ve bir oda tüm aile için uygun olmayabileceğinden genellikle iki oda rezervasyonu yaparlar. Bitişik oda imkanı, belirli bir odanın, aynı veya başka bir belirli oda tipine bitişik veya karşılıklı olarak tahsis edilebileceği anlamına gelir. Bitişik odalar, odalar arasında bir iç kapının kilidi açılarak birbirine bağlanabilen bağlantılı odalardan farklıdır.

20. 'Arkadaşını davet et' nedir?

Davet ettiğiniz ve HalalBooking'e kayıt olan, tesislerimizden birinde rezervasyon yapan ve konaklayan her arkadaşınız için 1000'e kadar Statü Puanı kazanacaksınız. Ve arkadaşınız ilk rezervasyonunda 50$ indirim alacak. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

ÖDEME

21. Kredi kartımdan parayı kim, ne zaman çekecek?

Rezervasyonunuzun son sayfasında görüntülenen ödeme koşulları, rezervasyonunuzun "ön ödeme" mi yoksa "sonra ödeme" mi gerektirdiğini gösterir. Ödeme seçeneğine bağlı olarak, HalalBooking tarafından ya rezervasyon sırasında ücretlendirilecek ya da ödemeyi giriş saatine yakın bir zamanda yapmanız istenecektir. Bazı durumlarda, doğrudan otelde bazı ücretleri (örn. şehir vergisi) ödemeniz istenecektir.

22. HalalBooking hangi ödeme yöntemlerini sunmaktadır?

HalalBooking, kredi kartları, anında banka havaleleri (ödeme ağ geçitleri aracılığıyla, örneğin Klarna, Sofort, Giropay, Ideal) veya standart banka havaleleri yoluyla çeşitli ödeme seçenekleri sunar. Kartla veya başka bir ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödeme yaparsanız, anında onay alırsınız. Standart banka havalesi ile ödeme yapıyorsanız, ödemenin tamamı HalalBooking tarafından alındığında rezervasyonunuz ödenmiş olarak işaretlenecektir. Bu genel olarak 2-4 iş günü sürebilir. Fiyatlar ve müsaitlik durumu düzenli olarak değişmesi sebebiyle, teklif edilen fiyatın hala geçerli olduğundan emin olmak için ödemeyi hemen yapmaya dikkat edin. Lütfen banka havalesinin referans bölümüne rezervasyon numaranızı eklediğinizden emin olun. Banka havalesini gerçekleştirdikten sonra dekontu internet sitemize yüklemeniz gerekir. Yükleme butonunu banka bilgilerimizi bulabileceğiniz sayfada bulabilirsiniz.

23. Taksitli olarak ödeme yapabilir miyim?

İngiltere'den müşterilerimiz, üç taksit sunan Klarna ile 1000 £'a kadar ödeme yapabilirler. Türk bankalarından kredi kartınız varsa on iki taksite kadar ödeme yapabilirsiniz. Rezervasyon ücretsiz iptal seçeneği sunuyorsa, size iki ila üç taksite kadar teklif verebiliriz. Taksitli ödeme yapmak istiyorsanız, kontrol etmek için lütfen Müşteri İlişkileri Ekibimizle iletişime geçin.

24. Ödemede sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Eğer ödeme işlemi sırasında sorun yaşarsanız veya ödemeyle alakalı herhangi bir sorunuz olursa yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

25. Ödeme yapıp onay e-postası almadıysam ne yapmalıyım?

Lütfen ilk önce gelen kutunuzu ve spam klasörünü kontrol edin. Eğer rezerve ettiğiniz oda “anlık onaylamada” ise lütfen bizimle derhal iletişime geçin. Ancak, odanız “24 saatte onaylamada” ise onay e-postası için 24 saat beklemelisiniz. Lütfen rezervasyon onayını almadan uçak biletinizi satın almayın.

26. Rezervasyon yaparken ödeme yapmam gerekiyor mu yoksa tesiste ödeme yapabilir miyim?

Bazı tesisler, rezervasyonunuzun onaylanması için rezervasyon sırasında toplam tutarın önceden ödenmesini talep eder. Bu tesisten tesise değişir. Genel olarak, giriş sırasında ödeme yapmak mümkün değildir, ancak birçok özellik için iptal koşullarına bağlı olarak daha sonra ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntıları tesis sayfalarında görebilirsiniz.

27. Ön ödeme ile rezervasyon yapabilir miyim?

Bazı tesisler depozitolu ödeme seçeneği sunar, kalan tutarı daha sonra ödeyebilirsiniz. Bu, rezervasyon sayfasında ve rezervasyon onay e-postanızda açıkça gösterilir. Kart bilgilerinizi göndermeden bir rezervasyonu onaylayabilirsiniz. Bizden son ödeme tarihine kadar geçerli olacak ayrı bir ödeme bağlantısı alacaksınız. Lütfen son ödeme tarihini kaçırmamaya dikkat edin, aksi takdirde rezervasyonunuz otomatik olarak iptal edilecektir.

28. Nasıl fatura alabilirim?

Lütfen rezervasyon numaranızı ve fatura bilgilerini accounts@halalbooking.com adresine bir e-posta gönderin.

İPTAL ETME

29. Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

Rezervasyon onayı e-postası veya HalalBooking.com'daki profiliniz aracılığıyla rezervasyonunuza erişebilirsiniz. Rezervasyon bilgileri sayfasında "Bu rezervasyonu iptal et" düğmesini göreceksiniz. İptal işlemine devam etmek için bir iptal nedeni seçmeniz gerekir. Tesisin iptal politikası uygulanacaktır. Lütfen devam etmeden önce olası iptal ücretlerini kabul ettiğinizden emin olun.

30. Rezervasyonumu ücretsiz iptal edebilir miyim?

Rezervasyonun iptal politikasına bağlı olarak rezervasyonunuzu herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. Herhangi bir iptal ücreti uygulanıyorsa, ilgili rezervasyonunuzun iptal sayfası görüntülenecektir. Rezervasyon iptali ücretli veya kısmen geri ödenebilir ise ve mücbir sebep nedeniyle iptal etmeniz gerektiğini düşünüyorsanız, daha fazla yardım için lütfen Müşteri İlişkileri Ekibimizle iletişime geçin.

31. Geri ödemesiz bir rezervasyonu iptal edebilir veya tarih değiştirebilir miyim?

Geri ödemesiz rezervasyonlar, tesisin iptal politikasına göre ücretlendirilir. Çoğu durumda bu, fiyatın %100'ü kadardır. Alternatif tarihler için yeniden rezervasyon yapmak isterseniz, tesis yine de iptal ücretlerinden feragat etmeye karar verebilir. Bu, tesisin müsaitlik durumuna bağlıdır. Yeni tarihleriniz mevcut tarihleriniz için ödediğiniz fiyattan daha pahalıysa, tesis ilgili fiyat farkının ödenmesini talep edecektir.

32. Rezervasyonumun iptal edilip edilmediğini nasıl bilebilirim?

İptal işlemini onaylayan bir e-posta alacaksınız veya rezervasyonun durumunu gösteren rezervasyon bilgileri sayfanızı kontrol edebilirsiniz.

33. Tesis iptal politikalarını nereden bulabilirim?

Bir tesisin iptal koşullarını HalalBooking.com'da bulunan ilgili tesis sayfasında, rezervasyon onay e-postanızda veya HalalBooking hesap profiliniz üzerinden erişebileceğiniz rezervasyon iptal sayfasında bulabilirsiniz.

34. Geri ödememi nasıl alacağım?

İptaliniz onaylandıktan sonra, 2-10 iş günü içinde geri ödeme alacaksınız. Banka havalesi ile yapılan geri ödemeler için banka bilgilerinizi talep edeceğiz. Banka bilgilerinin gecikmesi veya yetersiz bilgi, geri ödemenin gecikmesine neden olabilir. Rezervasyon için herhangi bir Para Puan harcadıysanız, bunlar derhal HB Loyalty Club hesabınıza iade edilecektir.

35. Hastalanırsam ve seyahat edemezsem ne olacak?

Tesisin koşullarına bağlı olarak rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Ücretsiz iptale izin verilmiyorsa, lütfen doktorunuzdan tıbbi nedenlerle seyahat edemeyeceğinizi belirten bir yazı ile bizi ve tesisi derhal bilgilendirin. Ardından, rezervasyonu herhangi bir ceza ödemeden iptal etmeye veya değiştirmeye çalışacağız. Lütfen nihai kararın HalalBooking'in değil, tesisin takdirinde olduğunu unutmayın.

36. Bir akrabam vefat ederse ve ben seyahat edemezsem ne olacak?

Tesisin iptal politikasına bağlı olarak rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal politikası ücretsiz iptale izin vermiyorsa, lütfen bizi ve tesisi derhal bilgilendirin ve ölüm belgesinin bir kopyasını satis@halalbooking.com adresine ve onay e-postasında belirtilen tesise ait e-posta adresine gönderin. Müşteri İlişkileri ekibimiz daha sonra ücretsiz iptal ve/veya tarih değişikliği sağlamak için tesisle irtibata geçecektir. Lütfen bu kararın tesisin takdirinde olduğunu ve HalalBooking'in karar mercii olmadığını unutmayın.

37. Oteli beğenmezsem ne olacak?

Tesisin iptal politikası ücretsiz iptale izin veriyorsa, rezervasyonunuzu iptal edebilir ve HalalBooking.com'da alternatif konaklama rezervasyonu yapabilirsiniz. HalalBooking'in bir rezervasyon platformu olduğunu ve tur operatörü veya konaklama sağlayıcısı olarak hareket etmediğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, tesis tarafından sağlanan hizmetlerden sorumlu değiliz. Lütfen Şartlar & Koşullar'da belirtilen ilgili maddeleri okuyun.

DÜZENLENME

38. Rezervasyon değişikliği nedir?

Mevcut rezervasyonunuzda düzenleme yapmak istediğinizde rezervasyon değişikliği uygulanır. Değişiklik aşağıdakilerden birini veya birkaçını içerebilir:
○ Giriş/çıkış tarihlerini değiştir
○ Oda tipini değiştir
○ Yemek planını değiştir
○ Davetli sayısını düzenle
○ Çocukların yaşlarını değiştir
○ Oda ekle
○ Rezervasyon Sahibinin adının değiştirilmesi

39. Rezervasyonumu istediğim zaman değiştirebilir miyim?

Tesisin iptal koşullarına bağlı olarak rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Ücretler uygulanabilir. Lütfen önce rezervasyon onay e-postanızda rezervasyon yaptığınız tesisin iptal koşullarını kontrol edin ve ardından rezervasyonunuzu değiştirmek için lütfen "Rezervasyonu yönet" düğmesine tıklayın. Bunu HalalBooking hesap profiliniz aracılığıyla da yapabilirsiniz.

40. Yaptığım herhangi bir değişiklik ekstra ödeme gerektirecek mi?

Bu, talep edilen değişikliğe ve tesis koşullarına bağlı olacaktır. HalalBooking, herhangi bir değişiklik için ücret almaz ancak rezervasyonu yapılan tesisin koşullarına uygun olarak herhangi bir ücret tahsil etmekle yükümlüdür.

41. Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?

Değişiklik için rezervasyon onay e-postanızdaki "Rezervasyonu yönet" düğmesine tıklamanız gerekmektedir. Rezervasyonunuzu "iptal etmenize" veya "değiştirmenize" olanak tanıyan yeni bir sayfa açılacaktır. İptal veya değişiklik talebiniz için herhangi bir ücret uygulanıp uygulanmadığını görmek için lütfen dikkatlice okuyun ve buna göre hareket edin. HalalBooking hesap profiliniz üzerinden de tüm rezervasyonlarınızı değiştirebilir ve yönetebilirsiniz.

FİYATLAR

42. Fiyatları nerede bulabilirim?

○ Rezervasyon yapmak istediğiniz “otel adını” veya “konumu” girin.
○ “Giriş” ve “Çıkış tarihleri”ni seçin.
○ "Yetişkin sayısını" ve "çocukları" ilgili "yaşları" ile girin.
○ Gerekirse "ek gruplar" ekleyin.
○ “Ara”ya tıklayın.

43. Gösterilen fiyatlar bir konuk için mi, tüm konuklar için mi hesaplanır?

HalalBooking'de gösterilen fiyatlar, aramaya girilen tüm grup içindir. Eğer arama yapılırken kişi sayısı belirtilmemişse, varsayılan fiyatlandırma 2 yetişkin için olacaktır. Kesin toplam fiyatlar, tüm grup/aile için yetişkin sayısı ve çocukların tam yaşları dikkate alınarak hesaplanır.

44. Çocuklarım ücretsiz olarak mı konaklayacaklar?

Çocuklar için fiyatlandırma konusunda her tesisin farklı kuralları vardır. Genel bir kural olarak, 2-3 yaşına kadar olan bebekler ücretsiz, 3-12 yaş arası çocuklar için %50 ve 12 yaşından büyük çocuklar için tam ücret alınır. Ancak, belirtildiği gibi, bu tesisten tesise değişir. HalalBooking.com'da kesin toplam fiyatlar, tüm grup/aile için yetişkin sayısı ve çocukların tam yaşları dikkate alınarak hesaplanır. Tesisler doğum tarihlerini pasaportlardan kontrol edebilir ve çocukların çıkış tarihindeki yaşları esas alınır. Bir çocuğun pasaporttaki yaşı, rezervasyon sırasında belirtilen yaştan daha büyükse, tesisler, kendi yaş ve fiyatlandırma kurallarına bağlı olarak fiyat farkı tahsil edebilir.

45. Fiyatlara uçuşlar dahil mi?

Hayır. HalalBooking uçak rezervasyon hizmeti sağlamamaktadır.

46. Fiyata hangi vergi ve harçlar dahildir?

Birçok internet sitesi ek konuklar için vergi ve ücretleri gizleyerek yalnızca "taban konaklama fiyatlarını" gösterir ve gerçek fiyatları karşılaştırmayı zorlaştırır. HalalBooking ise çocuklar dahil tüm misafirler için vergi ve konaklamaları içeren “gerçek toplam fiyatları” gösterir. Vergiler ülkeden ülkeye ve hatta şehirden şehre değişir, bu nedenle önceden kontrol etmenizde her zaman yarar var. Yerel hükümet mevzuatı nedeniyle giriş ve/veya çıkış sırasında doğrudan tesis tarafından alınması gereken belirli ücretler veya vergiler olabileceği için, tesis sayfalarında bulunan "Önemli Notlar" bölümündeki bilgileri kontrol etmenizi öneririz.

47. Kahvaltı fiyata dahil mi?

Bu, seçtiğiniz yemek planına göre değişmektedir. “Sadece oda”, “kahvaltı dahil”, “yarım pansiyon”, “tam pansiyon” ve “her şey dahil” gibi yemek planları mevcuttur. Lütfen rezervasyonu tamamlamadan önce detayları inceleyin.

48. Fiyatlar güncel mi?

Evet. İnternet sitemizde çevrimiçi olarak görünen fiyatlar, doğrudan tesisler tarafından sürekli olarak güncellenir. Lütfen yerel para biriminizdeki fiyatların yalnızca gösterge niteliğinde olduğunu ve geçerli döviz kurlarını temel aldığını unutmayın. Gerçek fiyatlar, hizmet sağlayıcıların para biriminde gösterilir.

49. Fiyatlara erken rezervasyon indirimi veya başka indirimler dahil mi?

Mevcut tüm indirimler, listelenen fiyatlara otomatik olarak dahil edilmiştir. Ek indirimler ve ayrıcalıklar için sadakat programımıza kayıt olmanızı öneririz. HB Loyalty Club ile ilgili tüm bilgileri bulmak için bağlantıyı takip edin.

50. En iyi fiyatları sunuyor musunuz? Fiyat eşitlemesi yapılıyor mu?

Başka bir internet sitesinde, başka bir acentede veya otelin kendisinden (bizimle rezervasyon yaptırmadan önce veya hemen sonra) daha düşük fiyatlara rastlarsanız, lütfen Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz sayfamızı ziyaret edin. Talebiniz fiyat eşitleşme koşullarımızı karşılıyorsa, fiyat farkını size iade edeceğiz. Bu kadar kolay.

TESİS POLİTİKASI

51. Özel istekleri nereye iletebilirim?

Özel isteklerinizi rezervasyonunuzu oluştururken son sayfadaki “Ek bilgi veya özel istekler” bölümünde belirtebilirsiniz. HalalBooking taleplerinizi tesise iletecektir, ancak tesisin talebinizi yerine getireceğini garanti edemeyiz. Müsaitlik durumunu teyit etmek için konaklamanızdan önce direkt tesisi aramak isteyebilirsiniz.

52. Erken giriş yapabilir miyim?

Rezervasyonun son sayfasına “Ek bilgi veya özel istekler” kısmında belirterek erken giriş talebinde bulunabilirsiniz. Tesislerin genellikle, özellikle yoğun sezonda (yaz ve okul tatilleri) HalalBooking.com'un ilgili tesis sayfasında bulabileceğiniz resmi giriş saatinden daha erken bir saatte giriş yapılmasına izin vermediğini lütfen unutmayın.

53. Geç çıkış yapabilir miyim?

Rezervasyonun son sayfasına “Ek bilgi veya özel istekler” kısmında belirterek geç çıkış talebinde bulunabilirsiniz. Tesislerin genellikle, özellikle yoğun sezonda (yaz ve okul tatilleri) HalalBooking.com'un ilgili tesis sayfasında bulabileceğiniz resmi çıkış saatinden daha geç bir saatte çıkış yapılmasına izin vermediğini lütfen unutmayın. Çıkıştan önceki gece resepsiyondan geç çıkış talebinde bulunmanızı tavsiye ederiz.

54. Erken giriş için yarım gün ödeme yapabilir miyim?

Tesisler, erken giriş için yarım günlük ödemelere izin vermez. Tesisin resmi giriş saatinden önce odaya giriş yapmak isterseniz, lobide rahatınızı kaçıracak bir bekleme süresinden kaçınmak için varışınızdan bir gece öncesine rezervasyon yaptırmanızı tavsiye ederiz.

55. Uçuşum akşam olduğu için çıkış günü yarım gün ücreti ödeyebilir miyim?

Bunu giriş sırasında veya çıkış gününüzden önce tesisin resepsiyonuyla görüşmenizi öneririz.

TRANSFERLER

56. Özel havaalanı transferi nedir?

Yalnızca siz veya grubunuz/aileniz için özel bir havaalanı transferi düzenlenir, araç sizi havaalanına vardığınızda alır ve doğrudan rezervasyon yaptığınız tesise ve tekrar havaalanına götürür. Aracın boyutu ve türü, rezervasyonunuzdaki misafir sayısına bağlıdır. Bunun, diğer konuklarla paylaşılan ve diğer otellerde duran bir servis aracı olmadığını lütfen unutmayın.

57. Nasıl transfer rezervasyonu yapabilirim?

Oda(lar)ınızı seçtikten ve “Şimdi rezervasyon yap”a tıkladıktan sonra, tüm grubunuz/aileniz için transfer seçebileceğiniz “Özel Havalimanı Transferleri” bölümüne ulaşabilirsiniz. Burada, seçtiğiniz havaalanı için her iki yönde de transfer seçebilirsiniz. Gösterilen fiyatların kişi başı değil, tüm grup/aile için olduğunu lütfen unutmayın. Ayrıca rezervasyon yönetimi sayfasından girişten 2 gün öncesine kadar transfer ekleyebilirsiniz. Listelenen tüm tesisler için havaalanı transferleri sağlamadığımızı lütfen unutmayın. İstanbul, Antalya, Marmaris, vb. gibi popüler destinasyonlar için lütfen Müşteri İlişkileri Ekibimizle iletişime geçin ile iletişime geçin, böylece tercih ettiğiniz destinasyon için transferler ekleyebiliriz. Bu mümkün değilse, sizi doğrudan otele yönlendireceğiz.

58. Transfer şirketi havaalanına ne zaman geleceğimi nasıl biliyor?

Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra uçuş bilgilerinizi isteyen bir e-posta alacaksınız. Alternatif olarak, rezervasyon onay sayfasından uçuş bilgilerinizi gönderebilirsiniz. Uçuş bilgilerinizi gönderdikten sonra transferiniz tamamen rezerve edilmiş ve onaylanmış olacaktır. Herhangi bir gecikmeyi önlemek için lütfen uçuş varış tarihi, saat ve havaalanı dahil olmak üzere doğru bilgileri sağladığınızdan emin olun. Uçuşlarınızda değişiklik olması durumunda, havaalanı transferinizin onay e-postasındaki “düzelt” seçeneğine tıklayarak uçuş detaylarınızı sistemimizde güncelleyebilirsiniz. Uçuş değişikliklerini transfer şirketine bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

59. Havaalanı transferi beni otelden ne zaman alacak?

Otelden havaalanına dönüş transferinizin karşılama saati, uçuş bilgilerinizi gönderdikten sonra alacağınız transfer onay e-postasında belirtilmiştir. Sistem, uçuşunuzun kalkış saatine bağlı olarak tam kalkış saatini belirler. Bu, transfer şirketi tarafından belirlenir ve uçuşunuzun kalkış saatinden en az 2 saat önce havaalanına gelmenizi sağlar. Herhangi bir gecikmeyi önlemek için lütfen dönüş uçuşunuzun kalkış tarihi, saat ve havaalanı bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun.

60. Şoförü nasıl tanıyabilirim?

Sürücü, adınızı veya “HalalBooking” yazan bir tabela tutarak sizi havaalanı terminalinin dışında bekleyecektir.

61. Şoförü göremezsem ne olacak?

Transferle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen doğrudan transfer şirketini arayın. Numarayı transfer onay e-postanızda bulabilirsiniz.

62. Uçuşum ertelenirse ne olacak?

Lütfen transfer onay e-postanızdaki numarayı arayarak transfer şirketini en kısa sürede bilgilendirin ve aynı e-postadaki bağlantı aracılığıyla yeni varış saatinizi güncelleyin.

GENEL SORULAR

63. HalalBooking.com, booking.com, expedia veya başka herhangi büyük online seyahat şirketi ile bağlantılı mı?

Hayır. HalalBooking bağımsız bir şirkettir.

64. HalalBooking.com nedir?

HalalBooking®.com, helal yiyecek, alkolsüz alanlar ve bayanlara özel ve ailelere özel yüzme havuzları, spa merkezleri ve plajlar gibi helal ihtiyaçlara göre filtrelenebilen, dünyanın her yerinden tatil köyleri, oteller ve villalar aramak ve rezervasyon yapmak için helal bilinçli seyahat severlere hizmet veren dünyaca lider çevrimiçi platformdur. Değerlerinizden ve inançlarınızdan ödün vermeden dinlenebilir, güneşin, kumlu plajların ve kristal berraklığındaki suların keyfini çıkarabilir veya harika şehir otellerinde veya özel lüks villalarda kalabilirsiniz.

65. Pasaport gereksinimleri nelerdir?

Genellikle her yolcunun en az 6 ay daha geçerli olan bir pasaportu olmalıdır. Halihazırda geçerli bir pasaportu bulunmayan tüm çocukların, yurt dışına seyahat etmeleri durumunda kendi pasaportlarına sahip olmaları gerekecektir. Sizin ve sizinle seyahat eden herkesin geçerli bir pasaportu olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

66. Türkiye'ye seyahat etmek için vize almam gerekiyor mu?

Çoğu ülke için Türkiye'ye seyahat vizesi gerekmektedir. Seyahatinizden önce 3 adımda online olarak kolayca e-vizenizi (elektronik vize) oluşturabilirsiniz. Lütfen buradaki talimatları izleyin: online e-vize

67. Vize almam gerekiyor mu?

Sizin ve grubunuzun diğer üyelerinin seyahat ettiğiniz ülkeye giriş için vizeye ihtiyacınız olup olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu bilgileri genellikle seyahat etmek istediğiniz ülkenin başkonsolosluğunun vize bölümünden edinebilirsiniz. Ayrıca dünya çapındaki çoğu ülkenin vize ve Covid gereksinimlerini buradan kolayca kontrol edebilirsiniz.

68. HalalBooking.com üzerinden yaptığım rezervasyon seyahat veya sağlık sigortası içeriyor mu?

HalalBooking.com üzerinden yapılan rezervasyonlara seyahat veya sağlık sigortası dahil değildir. Yolcuların sağlık sigortası ve/veya bagaj kaybı için kendi seyahat sigortalarını yaptırmaları tavsiye edilir.

69. İnternet sitesine nasıl yorum bırakabilirim?

Çıkış tarihinizden sonraki gün, size tesisin hizmet ve olanaklarını puanlamanıza ve geri bildirim bırakmanıza olanak tanıyan bir tesis değerlendirme e-postası gönderilecektir. Yalnızca internet sitemiz üzerinden rezervasyon yapan ve tesiste konaklayan gerçek misafirler yorum yazabilir. Yorum puanını güncel tutmak adına, otuz veya daha fazla yoruma sahip tesisler için 12 aydan eski yorumları kullanmıyoruz.

70. Özel balayı paketleriniz var mı?

Bazı tesisler balayı çiftleri için özel hizmetler sunmaktadır. Tesisin balayı çifti olduğunuzu anlaması için rezervasyonun son sayfasındaki "Ek bilgi veya özel istekler" bölümüne not bırakmanızı öneririz. Ayrıca otelin özel balayı paketleri sunup sunmadığı da çoğunlukla “Önemli Notlar” bölümünde belirtilmektedir.

71. Villalarınızı özel kılan nedir?

HalalBooking.com'da bulunan özel havuzlu villalar, helal bilinçli seyahat severler için uygundur. Kadınlar için %100 mahremiyet sunan bu villalarda, yüzme havuzları ve güneşlenme alanlarının yukarıdan ve dışarıdan görülmemesini sağlıyoruz. Ancak, korunaklılık durumunun villadan villaya farklılık gösterdiğini lütfen unutmayın. Her villaya özel korunaklılık derecesi ve benzersiz korunaklılık bilgilerine sadece internet sitemizden ulaşabilirsiniz.

72. HalalBooking'in bir ödül veya sadakat programı var mı?

Evet, var. HB Loyalty Club ile ilgili bilgileri bulmak için bağlantıyı takip edin.

73. Belirli bir destinasyona seyahat etmek için en iyi zaman ne zamandır?

Uzman hava durumu internet sitelerinde tercih ettiğiniz seyahat tarihleri boyunca seyahat destinasyonunuz için hava tahminini ve/veya geçmiş hava durumu verilerini kontrol etmenizi öneririz.

74. Türkiye'ye yaz aylarında deniz tatiline gitmek için en iyi zaman ne zamandır?

Yaz sezonu genellikle, tüm tatil köylerinin açık hava tesislerini açtığı Nisan ayının başından itibaren başlar, ancak bu, tesisten tesise değişebilir ve aynı zamanda güncel hava koşullarına bağlıdır. Sezon genellikle Ekim ayının sonuna kadar sürer, ancak yine o zamanki hava durumuna bağlı olacaktır ve bazı tesisler daha erken kapanabilir. Düşük sezonda (Nisan ve Ekim aylarında) fiyatlar düşük kalır, bu da fiyatına kıyasla yüksek değer sağlar, ancak tüm tesislerin açık olmayabileceğini unutmayın. Lütfen sadece yaz sezonunda açık olan açık hava tesisleri ile ilgili detaylar gibi ek bilgileri her otel sayfasında bulunan “önemli notlar” bölümünden kontrol edin. Hava koşullarına bağlı olarak müsaitlik tarihleri 7-15 gün arasında değişebilir (daha erken veya geç).

75. Oğlum 7 yaşında. Bayanlara özel bölümlere yanımda gelebilir mi?

Bu, tesisin koşullarına bağlıdır. Genellikle bayanlara özel tesislerde 6 yaş ve üzeri erkek çocuklara izin verilmez ve erkeklere özel tesislerde 6 yaş ve üzeri kız çocuklarına izin verilmez. Son kararı otel yönetimi verir. Bu nedenle, herhangi bir hayal kırıklığı yaşamamak için eşi olmadan seyahat eden misafirlerimizin önceden bu şartları kontrol etmelerini öneririz. Lütfen çoğu otel için bu bilgilerin “önemli notlar” bölümünde bulunabileceğini unutmayın.

76. Tesislere yıldız derecelendirmelerini kim atamaktadır?

Bu internet sitesinde görüntülenen herhangi bir otel, tatil köyü veya villaya ait yıldız derecelendirmesi ve konuk yorumu, yalnızca seyahatinizde doğru tesisi bulmanıza yardımcı olmak için genel yönergeler olarak tasarlanmıştır. Tesisler, yıldız derecelendirmeleri de dahil olmak üzere HalalBooking.com'daki otel sayfasında görüntülenen tüm bilgilerden sorumludur. Bunlar genellikle kendilerine Turizm Bakanlığı veya kendi ülkelerindeki özel bir turizm derneği tarafından atanır. HalalBooking, tesislere kendi yıldız derecelendirmelerini atamaz ve derecelendirmelerin doğruluğunu garanti etmez.

77. Nasıl şikayet oluşturabilirim?

Tüm şikayetlerin yazılı olarak yapılmasını istiyoruz. Şikayetler, “Bu rezervasyonla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?” bölümünün altındaki rezervasyon bilgileri sayfasından iletilmelidir. Telefon veya e-posta yoluyla gönderilen şikayetleri işleme almıyoruz. Bununla birlikte, genel olarak, herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, şikayetinizin çözümünü aramak için öncelikle tesisin resepsiyonu veya misafir ilişkileri departmanı ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Çoğu durumda tesis şikayetinizi hemen çözebilecektir. Ancak hala şikayetiniz devam ediyorsa, müşteri ilişkileri ekibimizin müdahale etmeye çalışması ve şikayetinizi çözmesi için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Çoğu durumda şikayetleri çıkış gününden sonra çözemediğimiz için lütfen seyahatinizin bitmesini beklemeyin. HalalBooking'in bir rezervasyon platformu olduğunu ve tur operatörü veya konaklama sağlayıcısı olarak hareket etmediğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, rezervasyon yapılan tesis tarafından sağlanan hizmetlerden sorumlu değildir. Lütfen Şartlar & Koşullar sayfamızdan ilgili maddeleri inceleyin. HalalBooking olarak deneyiminizin herhangi bir kısmından memnun kalmadıysanız bu fırsatı kullanarak özür dilemek isteriz. Şikayetinizi, tam bir araştırma yapılana kadar 28 gün içinde çözmeyi hedefliyoruz. Lütfen yoğun sezonlarda bunun biraz daha uzun sürebileceğini unutmayın.

78. Sorumun cevabını bulamadıysam ne yapmalıyım?

Rezervasyonunuzla ilgili tüm sorularınız için satis@halabooking.com adresine veya diğer sorularınız için info@halalbooking.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

79. 2022 yazında Türkiye'deki oteller ve diğer turistik kuruluşlar tarafından misafirleri COVID-19'a karşı korumak için ne gibi önlemler alınmaktadır?

Oteller ve diğer turistik tesisler şu anda her zamanki gibi çalışıyor. Salgının başlangıcından bu yana son yıllarda birçok misafirimiz harika bir yaz tatili geçirdi. Mayıs 2020'de Türk hükümeti, konukların bu yaz Türkiye'de mutlu ve sağlıklı bir tatil geçirmeleri için gerekli olan en yüksek sağlık ve hijyen standartlarını uygulamalarını sağlamak amacıyla otellere ve diğer tüm turistik kuruluşlara lisans vermek için yeni bir sertifika programı uygulamaya koydu. Açılmalarına izin verilmeden önce Türkiye'deki tüm oteller için, geniş kapsamlı hijyen önlemlerine uyduklarını gösteren sertifikalara başvurmak zorunlu hale getirildi. Ayrıca tüm personel, koronavirüs ile ilişkili herhangi bir riskle mücadele etmek için özel eğitimden geçmek zorunda kaldı. Birçok otel sertifikalarını aldı.
Aşağıdakileri içeren (ancak bunlarla sınırlı olmayan) 100'den fazla farklı önlem işleme koyuldu:
i) - Resepsiyon alanı ve spa alanları da dahil olmak üzere genel alanlarda el dezenfektanı sağlanacaktır.
ii) Odalar, bir konuk otelden ayrıldığında, uzaktan kumandalar ve diğer sert yüzeyler de dahil olmak üzere iyice temizlenecek ve dezenfekte edilecektir.
iii) Restoranlar, masalar arasında en az 1,5 metre, sandalyeler arasında en az 60 cm mesafe olacak şekilde düzenlenecektir.
iv) Yemek açık büfeden servis ediliyorsa, yemek ile misafirler arasında cam bir perde olacak ve yemek self servis değil, personel tarafından servis edilecektir.
v) Havuz suyundaki klor seviyeleri açık havuzlarda 1-3 ppm, kapalı havuzlarda 1-1.5 ppm arasında tutulmak zorundadır.
vi) Havuz ve plaj çevresindeki tuvalet, duş ve soyunma kabinleri gibi alanlarda dezenfeksiyon dahil sıkı bir temizlik rotası yapılmalı ve kayıt altına alınmalıdır.
vii) Her misafir sauna, hamam, buhar banyosu gibi tesisleri en fazla 30 dakika kullanabilecek, sonrasında her misafirden sonra en az 15 dakika temizlenecektir.
viii) Herhangi bir şüpheli veya gerçek koronavirüs vakasını izole etmek için protokoller oluşturulacak ve uygulanacaktır.

Sertifikasyon kriterleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) adresini ziyaret edin veya konaklama, kafe ve restoranlar için 100'den fazla önlemin listelendiği COVID-19 değerlendirme formunu indirin.
Birçok ülke, ziyaret eden turistleri korumak için benzer önlemler geliştirmiştir. Bazı ülkelerde kısıtlamalar kaldırıldığına göre, ideal helal özellikli destinasyonu bulmanıza yardımcı olmak ve sağlıklı ve dinlendirici bir tatil için ihtiyacınız olan tüm bilgileri size vermek için buradayız.

Gold üyelere özel fırsatları kaçırmayın!
Özel kampanya ve indirimlerden anında haberdar olmak için kaydolun

Kaydolarak HalalBooking'in Kullanım Koşulları ve Gizlilik ve Çerez Politikaları'nı kabul etmekteyim.